Auteur : Jean-Philippe Jacques, directeur chez Innofibre
Alors, que l’indicateur de performance traditionnel de grandes entreprises est de nature financière, nous oublions trop souvent l’importance du capital humain. La pandémie actuelle ainsi que les nombreux changements que nous vivons collectivement, nous amènent à nous questionner sur les priorités d’une entreprise et le rôle qu’elle a dans la société. Les dirigeants doivent conjuguer avec le maintien des opérations à court terme, les besoins de main-d’œuvre, la nécessité d’une relance économique verte et enfin ce que j’appelle « l’indicateur bonheur » de son équipe qui est étroitement lié avec l’intelligence émotionnelle du gestionnaire. Celui-ci est parfois le dernier facteur auquel les gestionnaires s’attardent, pourtant, il pourrait être la solution à de nombreux enjeux actuels et futurs. Chez Innofibre l’expertise des techniciens, des chercheurs, des enseignants est à la base de notre offre de valeur. Ce qui nous distingue, c’est notre agilité pour répondre aux besoins de nos partenaires, notre capacité à travailler ensemble, à collaborer tant à l’interne qu’avec nos différents partenaires et de favoriser une approche multidisciplinaire pour l’atteinte d’objectifs communs ayant des retombées concrètes dans notre communauté. L’importance du travail de chacun est reconnue par l’ensemble de l’équipe, cette culture de collaboration contribue au bien-être des employés au travail.
Soyons réalistes et exposons les choses telles qu’elles sont. Pour assurer la pérennité d’une entreprise, il est essentiel de réaliser des projets lucratifs. Pour réaliser les projets lucratifs, une entreprise doit répondre à un besoin du milieu. Pour répondre au besoin du milieu, une équipe performante se met au travail. Pour former une équipe performante, elle doit être composée de personnes motivées.
Pour motiver les employés, « l’indicateur bonheur » doit être au maximum et demeurer élevé et encore plus en période d’incertitude et de changement. L’indicateur bonheur est en lien avec le climat de travail et l’ambiance dans le milieu de travail. Les employés sont donc à la base d’une entreprise qui saura pérenniser ses activités et passer au travers de grandes crises.
Lorsqu’il est question de projets ayant des retombées majeures dans une usine, une région ou encore pour l’environnement, les représentants à l’avant-scène de ces projets sont des directeurs, des cadres ou des personnalités publiques. Lorsqu’il est question de travaux de recherche ayant des avancées majeures pour le secteur, c’est le chercheur qui est récompensé. Mais qu’en est-il de l’équipe de techniciens qui réalise les projets, qui partage leurs expériences de terrain ou encore de leur agilité à ajuster les équipements pilotes ? Le travail du personnel technique est très important et il est un gage de succès.
Chez Innofibre, nous pouvons compter sur l’expérience d’une vingtaine de techniciennes et techniciens avec différentes expériences de travail. Une richesse inestimable dans un contexte où l’équipe connait une croissance depuis plusieurs années. Chaque jour, ceux-ci transfèrent leur expérience, leurs bagages aux nouveaux techniciens qui se sont joints à l’équipe. Ce partage permet de pérenniser l’expertise et les connaissances au sein de notre organisation dans les différentes sphères de leur travail, que ce soit opérer sécuritairement les équipements pilotes, analyser les matières premières ou les produits biosourcés, pour ne nommer que quelques tâches. Un technicien sait prévenir, par l’analyse des résultats, quand il y aura des problèmes de production ou qu’une maintenance doit être faite sur un équipement, il sait détecter lorsqu’un changement de fournisseur ou de matière première aura un impact sur le produit final. Ce travail terrain est d’une importance cruciale et une bonne équipe de techniciens peut faire toute la différence sur la réussite d’un projet.
Innofibre compte également sur l’expertise d’une vingtaine de chercheuses et chercheurs qui participent au développement de produits biosourcés et de bioprocédés à l’échelle pilote afin d’accélérer le développement technologique. Chaque chercheuse, chercheur d’Innofibre a une expérience qui enrichit l’expertise collective d’Innofibre. Puisque les projets de développement technologique demandent des compétences variées, il importe d’avoir des équipes de projets multidisciplinaires performantes, et c’est ce qu’Innofibre fait. Que ce soit des expertises complémentaires à l’interne ou le développement de collaborations avec d’autres institutions de recherche, la compétence de travailler dans une équipe multidisciplinaire et interordre est une attitude distinctive pour la réalisation des projets structurants.
Par sa mission, Innofibre joue également un rôle de formation. Annuellement, c’est une trentaine d’étudiants collégiaux et universitaires qui sont intégrés dans les projets de recherche. Innofibre contribue à la formation de main-d’œuvre qualifiée et permet ainsi aux étudiants d’appliquer leurs connaissances théoriques. Les étudiants se questionnent souvent sur la pertinence des notions apprises dans les cours magistraux. En les appliquant dans un milieu pratique par un stage ou un emploi étudiant, cela leur permet de valider leur orientation de carrière. Pour Innofibre, l’intégration des étudiants représente une opportunité de faire connaître la science appliquée, mais aussi de transférer des pratiques de travail qui les suivront tout au long de leur carrière.
Le fait de reconnaître l’importance du travail de tous les membres d’une équipe, de les impliquer dans des décisions organisationnelles ou d’écouter leurs idées, ne sont que quelques actions qui permettent d’avoir un indicateur bonheur élevé. Bien qu’il ne soit pas toujours facile d’intégrer les principes de l’intelligence émotionnelle et l’indicateur bonheur dans toutes les prises de décision, le fait d’en être conscient est un pas dans une gestion innovante de son équipe.